Sistema De Atendimento On-line

Como funciona o sistema de Atendimento On line.

• Posso atender mais de 1 pessoa ao mesmo tempo?
  Sim, o sistema de atendimento on-line conta com mensagens e comandos programados agiliza o atendimento e você pode conversar quantas pessoa quiser ao mesmo tempo.
  
  
  
  
  
• Segue abaixo algumas funções do sistema de atendimento on-line
  
  

  Mensagens pré-gravadas (mensagens rápidas) - você pode armazenar mensagens rápidas, tais como cumprimentos, despedidas, preços, mensagens muito usadas, para que num só clique, elas sejam enviadas ao cliente, evitando repetidas digitações do mesmo texto diversas vezes ao dia.

  Desconexão de pessoas inconvenientes - crianças ou pessoas sem educação podem causar transtornos no atendimento. Essas são facilmente desconectadas do servidor através da função abortar atendimento.

  Transferência de chamadas - um cliente pode ser transferido à outro operador ou a um supervidor, através de um clique.

  Comunicação interna - mensagens podem ser trocadas dentro de sua empresa, entre operadores e supervisores. Selecione a pessoa na lista e envie sua mensagem.

  Log de atendimentos - cada atendimento, realizado ou não, é armazenado para futuras consultas e / ou estatísticas: data, hora, tempo, tipo, nome e e-mail, telefone, o identificador do cliente, seu código / matrícula e um numero de protocolo.

  Log de diálogos - todas as conversas podem ser gravadas para consulta posterior.

  Direcionamento para setor - você pode especificar grupos de atendimento. Vendas / comercial,Atendimento / suporte, cobrança, etc. Configurados e automaticamente transferidos.

  Muitas outras funções estão disponíveis no sistema.